53 жалби за нерегламентирани плащания за 2 дни
114 души от цялата страна са се обърнали към „Горещата линия“ на Министерство на здравеопазването през последните два дни. 53 са получените жалби и сигнали за принуждаване към нерегламентирани плащания в здравната система. Сред тях има сигнали за непредвидено дарение за очна операция, за заплащане на сърдечна операция на дете, както и за допълнително заплащане на медицински услуги, които се поемат от НЗОК.
Министерство на здравеопазването призовава към подаването на писмени сигнали и жалби за нередности в системата на „Горещата линия“ на ведомството.
По всички писмено депозирани сигнали и жалби се извършват проверки от съответните специализирани структури на Министерството – дирекции, регионални здравни инспекции, Изпълнителна агенция „Медицински одит” и Изпълнителна агенция по лекарствата. След приключване на проверката на всеки се предоставя конкретен отговор.
За да се провери определен случай, жалбоподателят трябва да предостави конкретна информация, която да позволи на проверяващите да извършат проучване на място.
„Горещата линия“ на Министерството на здравеопазването за въпроси, жалби и сигнали е създадена през декември 2010 г. Оттогава до края на месец септември 2012 г. са получени над 15 хил. запитвания, сигнали и молби за съдействие, над 2500 писма на електронна поща, от които над 250 са жалби. За същия период са получени 212 жалби и сигнали за принуждаване към избор на екип, за предоставяне на дарения, на заплащане за спешна помощ, за нерегламентирано плащане на медицински услуги.
Сред другите най-често срещани въпроси, сигнали и жалби са липса на лекарства за онкологично болни и грубо отношение към тях; причини за повишаване цените на лекарства; затруднен достъп до специализирана медицинска помощ – ограничен брой направления; сигнали за корупция и затруднена процедура при явяване на ТЕЛК; непрофесионално отношение на лекарите и медицинския персонал към пациентите и др.
Сигнали могат да се подават на телефони: 02/ 9301152, 9301253 и 9301259, както и на „горещия имейл”: goreshtalinia@mh.government.bg.
